Agendamiento de citas médicas mediante asignación óptima de capacidad para distintos tipos de pacientes

Agendamiento de citas médicas mediante asignación óptima de capacidad para distintos tipos de pacientes

610

Medicina y salud

Hospital del Salvador (Santiago, Chile).

Atención médica - Chile.

Tesis (Magíster en Ciencias de la Ingeniería)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2015

El agendamiento de citas con médicos de especialidades se encuentra en constante presión para ofrecer una atención de calidad con recursos limitados y presencia de variabilidad, especialmente en la demanda. La programación de citas es un proceso dinámico y estocástico. Por un lado, la llegada de pacientes no ocurre en un solo instante y no se tiene certeza de quiénes llegarán. Por otro, la programación de citas debe considerar la posibilidad de que aparezcan pacientes prioritarios en el futuro y por tanto, la agenda no debe llenarse exclusivamente con los pacientes de hoy. La presente investigación propone la aplicación de modelos de optimización determinísticos sumados a herramientas de simulación. Metodología que permite encontrar políticas adecuadas que mejoran el agendamiento de citas mediante la reserva de capacidad para demanda futura de diferentes tipos de pacientes, frente a métodos estáticos, sin diferenciación de pacientes y sin bloqueo de espacios utilizados actualmente en la mayoría de los sistemas de agendamiento. Además el agendamiento se hace con un enfoque estratégico a largo plazo. Por mejorar el agendamiento se entiende disminuir los tiempos de espera de los pacientes, especialmente de aquellos prioritarios. En particular estos modelos se aplican a un centro hospitalario real, el Hospital del Salvador en Chile. A su vez, los resultados obtenidos permiten estimar a priori cuánto tiempo tendrán que esperar los pacientes hasta ser atendidos bajo diferentes escenarios de reserva de capacidad.

Misle Rudloff, Carolina

2016-07-20T15:27:09Z

2016-07-20T15:27:09Z

2015

Maturana Valderrama, Sergio

Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Ingeniería

acceso abierto

ix, 61 hojas

application/pdf

es

tesis de maestría

10.7764/tesisUC/ING/15719

https://doi.org/10.7764/tesisUC/ING/15719

https://repositorio.uc.cl/handle/11534/15719